Jersey Lab
Devoluciones y cambios
¿Talla equivocada, cambio de opinión o un problema con el producto recibido? A continuación encontrarás las normas claras sobre devoluciones, cambios y reclamaciones.
01
Devolución en 14 días
Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
02
Cambio de talla
El cambio es posible previo contacto con nosotros y siempre que haya disponibilidad de la nueva talla.
03
Reclamación
¿Has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto? Escríbenos y cuéntanos el problema.
DEVOLUCIÓN
¿Cómo devolver un producto?
El consumidor puede desistir del contrato celebrado por internet en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Antes de enviar la devolución, escríbenos a kontakt@jerseylab.pl e infórmanos de la devolución.
01
Escríbenos
Indica el número de pedido, tu nombre y apellidos y el nombre del producto que vas a devolver.
02
Envía el producto
Protege adecuadamente el producto y envíalo a la dirección indicada a continuación.
03
Recibes el reembolso
Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso conforme a las normas vigentes.
Dirección para devoluciones y cambios
Piotr Markowski
ul. Klemensa Janickiego 36
88-400 Żnin
Polonia
No aceptamos envíos a contrareembolso. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar cualquier devolución para confirmar la dirección correcta.
Coste del envío de devolución
En una devolución estándar, el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, limpio y debidamente protegido para el transporte.
Puedes probarte el producto
El cliente puede examinar el producto en la medida necesaria para conocer sus características, corte y talla. No obstante, podrá ser responsable de la disminución de su valor si lo ha utilizado de un modo que exceda la simple comprobación.
Reembolso
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío.
En caso de desistimiento de todo el pedido, también reembolsamos el coste del envío original hasta el importe de la opción de envío estándar más económica disponible al realizar el pedido.
CAMBIO
¿Quieres cambiar de talla?
El cambio de talla es posible previo contacto con nosotros y siempre que haya disponibilidad de la talla elegida.
Escribe a kontakt@jerseylab.pl indicando el número de pedido, la talla actual y la talla a la que deseas cambiar.
El coste de devolver el producto y el coste de envío de la nueva talla corren a cargo del cliente.
¿Y después?
Una vez recibido el producto, te informaremos sobre la disponibilidad de la nueva talla y sobre cómo abonar el nuevo envío.
Si la talla elegida no está disponible, te propondremos otra solución disponible.
RECLAMACIÓN
¿Algo no va bien con el producto?
Si el producto recibido está dañado, es defectuoso, no corresponde a la descripción, o te hemos enviado un modelo o talla incorrectos, escríbenos.
En el mensaje indica el número de pedido, describe el problema y —si es posible— adjunta fotos del producto y del embalaje.
En caso de reclamación justificada, el cliente no asume ningún coste relacionado con el cambio o el nuevo envío del producto.
Modelo de mensaje de devolución
Deseo desistir del contrato y devolver el producto comprado en Jersey Lab.
Número de pedido: ................................
Nombre y apellidos: ................................
Nombre del producto: ................................
Fecha de recepción del pedido: ................................