Jersey Lab
Vrácení a výměny
Špatná velikost, změna rozhodnutí nebo problém s obdrženým produktem? Níže najdete jasná pravidla pro vrácení zboží, výměny a reklamace.
01
Vrácení do 14 dnů
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od obdržení produktu.
02
Wymiana rozmiaru
Výměna je možná po předchozí domluvě a za předpokladu dostupnosti nové velikosti.
03
Reklamacja
Obdrželi jste poškozený, vadný nebo nesprávný produkt? Napište nám a popište problém.
VRÁCENÍ
Jak vrátit produkt?
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od obdržení produktu, aniž by musel udávat důvod.
Před odesláním objednávky zpět nám napište na kontakt@jerseylab.pl a informujte nás o vrácení.
01
Napište nám
Uveďte číslo objednávky, jméno a příjmení a název vraceného produktu.
02
Odešlete produkt
Produkt řádně zabezpečte a odešlete na adresu uvedenou níže.
03
Obdržíte vrácení peněz
Po obdržení produktu provedeme vrácení peněz v souladu s platnými zásadami.
Adresa pro vrácení a výměny
Piotr Markowski
ul. Klemensa Janickiego 36
88-400 Žnin
Polsko
Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku. Zásilku s vráceným zbožím neodesílejte na výdejní místo bez předchozí domluvy.
Náklady na zpětné zaslání
V případě běžného vrácení nese přímé náklady na odeslání produktu klient.
Stav produktu
Produkt by měl být odeslán kompletní, čistý a řádně zabezpečený pro přepravu.
Produkt si můžete vyzkoušet
Klient může produkt vyzkoušet v rozsahu potřebném k poznání jeho vlastností, střihu a velikosti. Může však nést odpovědnost za snížení jeho hodnoty, pokud produkt používal nad rámec běžného vyzkoušení.
Vrácení peněz
Vrácení platby proběhne neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet až do obdržení produktu nebo předložení potvrzení klienta o jeho odeslání.
V případě odstoupení od celé objednávky vracíme také náklady na původní dopravu, a to až do výše nejlevnější standardní varianty dostupné při zadávání objednávky.
VÝMĚNA
Chcete změnit velikost?
Výměna velikosti je možná po předchozí domluvě a za předpokladu dostupnosti požadované velikosti.
Napište na kontakt@jerseylab.pl a uveďte číslo objednávky, stávající velikost a velikost, na kterou chcete produkt vyměnit.
Náklady na odeslání produktu zpět i náklady na zaslání nové velikosti nese klient.
Co bude dál?
Po obdržení produktu vás informujeme o dostupnosti nové velikosti a způsobu úhrady opětovného zaslání.
Pokud vybraná velikost nebude dostupná, navrhneme jiné dostupné řešení.
REKLAMACE
Je s produktem nějaký problém?
Pokud je obdržený produkt poškozený, vadný, neodpovídá popisu, nebo jsme omylem zaslali jiný model či velikost, napište nám.
Ve zprávě uveďte číslo objednávky, popište problém a – pokud je to možné – přiložte fotografie produktu i obalu.
V případě oprávněné reklamace nenese klient náklady spojené s výměnou nebo opětovným zasláním produktu.
Vzor zprávy pro vrácení zboží
Chci odstoupit od smlouvy a vrátit produkt zakoupený v Jersey Lab.
Číslo objednávky: ................................
Jméno a příjmení: ................................
Název produktu: ................................
Datum obdržení objednávky: ................................