Jersey Lab
Política de devoluciones
A continuación encontrarás las normas sobre el desistimiento del contrato, el envío de la devolución, el cambio de talla y la presentación de reclamaciones.
01
14 días para la devolución
El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
02
Contacto antes del envío
Antes de enviar el producto, escribe a kontakt@jerseylab.pl indicando el número de pedido.
03
Coste de la devolución
En una devolución estándar, el coste directo del envío de vuelta corre a cargo del cliente.
DEVOLUCIÓN
Derecho de desistimiento
El consumidor que haya realizado una compra por internet puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que transcurran los 14 días.
Tras enviar la declaración, el producto debe devolverse sin demora, en un plazo máximo de 14 días adicionales.
Inicio de la devolución
Escribe a kontakt@jerseylab.pl
En el mensaje, indícanos que deseas desistir del contrato y devolver el producto.
Indica:
• número de pedido,
• nombre y apellidos,
• nombre del producto que devuelves,
• fecha de recepción del pedido.
¿Cómo se desarrolla la devolución?
Todo el proceso consta de tres pasos sencillos.
01
Solicitas la devolución
Envías un mensaje a kontakt@jerseylab.pl indicando los datos del pedido.
02
Envías el producto
Proteges el producto y envías el paquete a la dirección de devoluciones.
03
Te reembolsamos
Una vez recibido el paquete, procesamos el reembolso conforme a las siguientes normas.
DIRECCIÓN
Dirección para devoluciones y cambios
Piotr Markowski
ul. Klemensa Janickiego 36
88-400 Żnin
Polonia
Importante antes de enviar el paquete
No aceptamos envíos a contrareembolso.
No envíes la devolución sin acordarlo antes con Jersey Lab.
Coste de devolución del producto
En caso de desistimiento estándar del contrato, el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente.
Coste del envío original
En caso de desistimiento de todo el pedido, reembolsamos también el coste del envío original hasta el importe de la opción estándar más económica ofrecida en la compra.
PRODUCTO
¿En qué estado debe devolverse el producto?
El producto debe devolverse completo, limpio y debidamente protegido para el transporte.
Puedes probarte la camiseta y comprobar su corte, talla y características principales.
No obstante, el consumidor podrá ser responsable de la disminución del valor del producto si lo ha utilizado de un modo que exceda la simple comprobación.
Reembolso
Realizamos el reembolso conforme a los plazos vigentes
El pago se reembolsará sin demora, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, lo que ocurra antes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, a menos que el cliente acepte expresamente otra solución que no le suponga coste adicional.
CAMBIO
Cambio de talla
Jersey Lab permite el cambio voluntario de talla previo contacto y siempre que haya disponibilidad de la variante elegida.
Para iniciar el cambio, escribe a kontakt@jerseylab.pl indicando el número de pedido, la talla actual y la talla que deseas recibir.
El coste de devolver el producto y el coste de envío de la nueva talla corren a cargo del cliente.
Si la nueva talla no está disponible
Nos pondremos en contacto contigo y te presentaremos las opciones disponibles, por ejemplo, elegir otra talla, otro modelo o devolver el producto conforme a las normas de desistimiento.
RECLAMACIÓN
Producto defectuoso o no conforme con el pedido
La reclamación es un procedimiento distinto de una devolución estándar o de un cambio voluntario de talla.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, no corresponde a la descripción o te hemos enviado un modelo o talla incorrectos, escribe a kontakt@jerseylab.pl.
Indica el número de pedido, describe el problema y —si es posible— adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Los costes de una reclamación justificada corren a cargo del vendedor
En caso de producto no conforme con el contrato, el cliente no asume los costes necesarios para su recogida, reparación, sustitución ni nuevo envío.
MODELO
Declaración de desistimiento del contrato
Destinatario: Piotr Markowski, ul. Klemensa Janickiego 36, 88-400 Żnin, kontakt@jerseylab.pl
Por la presente le informo de mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente producto:
Nombre del producto: ........................................................
Número de pedido: ........................................................
Fecha de recepción del producto: ........................................................
Nombre y apellidos: ........................................................
Dirección del cliente: ........................................................
Fecha: ........................................................
Devolución, cambio o reclamación
Escríbenos antes de enviar el producto
Indica el número de tu pedido y describe brevemente tu caso.
Enviar mensaje