QUESTIONS FRÉQUENTES
Où Jersey Lab livre-t-il ?
Oui, nous livrons en Belgique, avec DHL.
Quels modes de livraison sont disponibles ?
En Belgique, la livraison s'effectue avec DHL pour 9,99 €, directement à l'adresse indiquée. Le tarif est confirmé lors de la commande.
Combien de temps prennent le traitement et la livraison ?
En raison d'une forte demande, comptez environ 2 à 3 semaines pour le traitement et la livraison de votre commande.
Pourquoi le traitement peut-il prendre 2 à 3 semaines ?
Certains modèles demandent un délai de traitement plus long. En période de forte demande, nous traitons plus de commandes, d'où ce délai estimé de 2 à 3 semaines.
Comment choisir sa taille ?
Chaque modèle peut avoir un guide des tailles différent. Le tableau des mesures exact se trouve dans la description du produit concerné. Avant d'acheter, comparez-le avec un maillot qui vous va bien.
Puis-je échanger ma taille ?
Oui, l'échange est possible après nous avoir contactés au préalable et sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée. Les frais de renvoi du produit ainsi que les frais d'expédition de la nouvelle taille sont à la charge du client.
De combien de temps dispose-je pour un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de retour standard ou d'échange de taille volontaire, les frais d'expédition directs sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais d'une réclamation justifiée sont à la charge du vendeur.
Comment démarrer un retour ou un échange ?
Écrivez-nous à kontakt@jerseylab.pl en indiquant le numéro de votre commande et une brève description de votre demande.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement actuellement disponibles s'affichent lors de la finalisation de la commande. Jersey Lab n'accepte pas les paiements via PayPal.
Où puis-je trouver le statut de ma commande ?
Pour toute question sur le statut de votre commande, contactez-nous à kontakt@jerseylab.pl en indiquant le numéro de votre commande.
Que faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?
Écrivez-nous à kontakt@jerseylab.pl en indiquant le numéro de votre commande, en décrivant le problème et en joignant si possible des photos du produit.