Retours et échanges

Jersey Lab

Retours et échanges

Mauvaise taille, changement d'avis ou problème avec le produit reçu ? Vous trouverez ci-dessous les règles claires pour les retours, les échanges et les réclamations.

Retour sous 14 jours

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Échange de taille

L'échange est possible après nous avoir contactés au préalable et sous réserve de disponibilité de la nouvelle taille.

Réclamation

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou non conforme ? Écrivez-nous pour décrire le problème.

RETOUR

Comment retourner un produit ?

Le consommateur peut se rétracter d'un contrat conclu en ligne dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

Avant de renvoyer votre commande, écrivez à kontakt@jerseylab.pl pour nous informer de votre retour.

Écrivez-nous

Indiquez le numéro de commande, vos nom et prénom, ainsi que le nom du produit retourné.

Renvoyez le produit

Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l'adresse indiquée ci-dessous.

Recevez votre remboursement

Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement conformément aux règles en vigueur.

Adresse pour les retours et échanges

Piotr Markowski

ul. Klemensa Janickiego 36
88-400 Żnin
Pologne

Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement. Ne renvoyez pas de colis en point relais sans accord préalable.

Frais de retour

En cas de retour standard, les frais directs de réexpédition sont à la charge du client.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, propre et correctement protégé pour le transport.

Vous pouvez essayer le produit

Le client peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en connaître les caractéristiques, la coupe et la taille. Il peut toutefois être tenu responsable de la diminution de sa valeur si l'utilisation dépasse ce qui est nécessaire pour un essayage normal.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition.

En cas d'annulation totale de la commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux, à hauteur de l'option standard la moins chère disponible au moment de la commande.

ÉCHANGE

Vous souhaitez changer de taille ?

L'échange de taille est possible après contact préalable et sous réserve de disponibilité de la taille souhaitée.

Écrivez à kontakt@jerseylab.pl, indiquez votre numéro de commande, la taille actuelle et la taille que vous souhaitez recevoir en échange.

Les frais de renvoi du produit ainsi que les frais d'expédition de la nouvelle taille sont à la charge du client.

Quelle est la suite ?

Après réception du produit, nous vous informerons de la disponibilité de la nouvelle taille et de la marche à suivre pour régler les frais de réexpédition.

Si la taille souhaitée n'est pas disponible, nous vous proposerons une alternative.

RÉCLAMATION

Un problème avec votre produit ?

Si le produit reçu est endommagé, défectueux, non conforme à la description ou si nous vous avons envoyé un modèle ou une taille incorrecte, écrivez-nous.

Dans votre message, indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et, si possible, joignez des photos du produit et de l'emballage.

En cas de réclamation justifiée, les frais liés à l'échange ou à la réexpédition du produit ne sont pas à la charge du client.