Politique de retour

Jersey Lab

Politique de retour

Vous trouverez ci-dessous les règles concernant la rétractation du contrat, le renvoi des produits, l'échange de taille et le signalement de réclamations.

14 jours pour retourner

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Contact avant expédition

Avant de renvoyer le produit, écrivez à kontakt@jerseylab.pl et indiquez votre numéro de commande.

Coût du retour

Dans le cadre d'un retour standard, les frais directs d'expédition de retour sont à la charge du client.

RETOUR

Droit de rétractation

Le consommateur ayant effectué un achat en ligne peut se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à justifier de motif.

Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Après avoir transmis la déclaration, le produit doit être renvoyé sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivants.

Initier un retour

Écrivez à kontakt@jerseylab.pl

Dans votre message, informez-nous que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et retourner le produit.

Indiquez :

• numéro de commande,

• nom et prénom,

• nom du produit retourné,

• date de réception de la commande.

Comment se passe le retour ?

La procédure complète comprend trois étapes simples.

Signalez le retour

Envoyez un message à kontakt@jerseylab.pl en fournissant les informations sur votre commande.

Renvoyez le produit

Emballez soigneusement le produit et expédiez le colis à l'adresse de retour.

Nous remboursons

Une fois le colis reçu, nous effectuons le remboursement conformément aux règles ci-dessous.

ADRESSE

Adresse pour les retours et échanges

Piotr Markowski

ul. Klemensa Janickiego 36
88-400 Żnin
Pologne

Important avant l'envoi

Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

N'envoyez pas de retour vers un point relais (Paczkomat) sans accord préalable avec Jersey Lab.

Coût du renvoi du produit

En cas de rétractation standard, les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client.

Coût de livraison initiale

En cas de rétractation de l'intégralité de la commande, nous remboursons les frais de livraison initiaux à hauteur de l'option standard la moins chère proposée lors de l'achat.

PRODUIT

Dans quel état renvoyer le produit ?

Le produit doit être renvoyé complet, propre et correctement protégé pour le transport.

Vous pouvez essayer le maillot et vérifier sa coupe, sa taille ainsi que ses principales caractéristiques.

Toutefois, le consommateur peut être tenu responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement

Le remboursement s'effectue dans les délais en vigueur

Le paiement sera remboursé sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après la réception de la déclaration de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais supplémentaires.

ÉCHANGE

Échange de taille

Jersey Lab permet un échange volontaire de taille après contact préalable et sous réserve de disponibilité de la variante choisie.

Pour initier un échange, écrivez à kontakt@jerseylab.pl en indiquant votre numéro de commande, la taille actuelle et la taille souhaitée.

Les frais de renvoi du produit ainsi que les frais d'expédition de la nouvelle taille sont à la charge du client.

Si la nouvelle taille n'est pas disponible

Nous vous contacterons pour vous proposer les options disponibles, par exemple le choix d'une autre taille, d'un autre modèle, ou le retour du produit conformément aux règles de rétractation.

RÉCLAMATION

Produit défectueux ou non conforme à la commande

La procédure de réclamation est différente du retour classique ou de l'échange volontaire.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à la description ou si nous avons envoyé un mauvais modèle ou une mauvaise taille, écrivez à kontakt@jerseylab.pl.

Indiquez le numéro de commande, décrivez le problème et, si possible, joignez des photos du produit et de l'emballage.

Les frais d'une réclamation justifiée sont à la charge du vendeur

En cas de produit non conforme au contrat, le client ne supporte aucun frais lié au renvoi, à la réparation, à l'échange ou à la réexpédition du produit.

MODÈLE