Jersey Lab
Zwroty i wymiany
Zły rozmiar, zmiana decyzji albo problem z otrzymanym produktem? Poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów, wymian i reklamacji.
01
Zwrot w 14 dni
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
02
Wymiana rozmiaru
Wymiana jest możliwa po wcześniejszym kontakcie i pod warunkiem dostępności nowego rozmiaru.
03
Reklamacja
Otrzymałeś uszkodzony, wadliwy albo niewłaściwy produkt? Napisz do nas i opisz problem.
ZWROT
Jak zwrócić produkt?
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.
Przed odesłaniem zamówienia napisz na kontakt@jerseylab.pl i poinformuj nas o zwrocie.
01
Napisz do nas
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz nazwę zwracanego produktu.
02
Odeślij produkt
Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na wskazany poniżej adres.
03
Otrzymujesz zwrot
Po otrzymaniu produktu realizujemy zwrot środków zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Adres do zwrotów i wymian
Piotr Markowski
ul. Klemensa Janickiego 36
88-400 Żnin
Polska
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Nie wysyłaj zwrotu do Paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia.
Koszt przesyłki zwrotnej
W przypadku zwykłego zwrotu bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
Stan produktu
Produkt powinien zostać odesłany kompletny, czysty i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Produkt możesz przymierzyć
Klient może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego cech, kroju i rozmiaru. Może jednak odpowiadać za zmniejszenie jego wartości, jeżeli korzystał z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu albo przekazania przez klienta potwierdzenia jego odesłania.
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej standardowej opcji dostępnej podczas składania zamówienia.
WYMIANA
Chcesz zmienić rozmiar?
Wymiana rozmiaru jest możliwa po wcześniejszym kontakcie i pod warunkiem dostępności wybranego rozmiaru.
Napisz na kontakt@jerseylab.pl, podaj numer zamówienia, obecny rozmiar oraz rozmiar, na który chcesz dokonać wymiany.
Koszt odesłania produktu oraz koszt wysyłki nowego rozmiaru ponosi klient.
Co dalej?
Po otrzymaniu produktu poinformujemy Cię o dostępności nowego rozmiaru i sposobie opłacenia ponownej wysyłki.
Jeżeli wybrany rozmiar nie będzie dostępny, zaproponujemy inne dostępne rozwiązanie.
REKLAMACJA
Coś jest nie tak z produktem?
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z opisem albo wysłaliśmy niewłaściwy model lub rozmiar, napisz do nas.
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeżeli jest to możliwe — dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
W przypadku uzasadnionej reklamacji klient nie ponosi kosztów związanych z wymianą lub ponowną wysyłką produktu.
Wzór wiadomości dotyczącej zwrotu
Chcę odstąpić od umowy i zwrócić produkt zakupiony w Jersey Lab.
Numer zamówienia: ................................
Imię i nazwisko: ................................
Nazwa produktu: ................................
Data otrzymania zamówienia: ................................